Nos engagements qualité

 

 

  1. 1- Accueillir les clients de façon personnalisée et avec professionnalisme 
     
  2. 2- Proposer un espace d’accueil adapté à tous les publics

  3. 3- Assurer un accueil à distance rapide et efficace (téléphone/courrier/mail)

  4. 4- Diffuser une information fiable et précise concernant la ville de Sarreguemines et le territoire de la
    Communauté d’Agglomération Sarreguemines Confluences 24h/24h grâce à des actualisations régulières.

  5. 5- Organiser des séjours en adéquation avec les prestations commandées et facturées au client.

  6. 6- Commercialiser des produits touristiques de qualité pour la promotion de la Ville et de ses alentours

  7. 7- Mettre en valeur l’identité locale et régionale grâce aux objets présentés en boutique

  8. 8- Mesurer de la satisfaction des clients grâce à des enquêtes de satisfaction et un cahier de
    suggestions en libre-service

  9. 9- Améliorer de façon permanente la qualité de l’accueil, de nos prestations et produits

  
          Le Président                                            La Directrice
          Bruno Neiss                                            Annick Berner